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打造公共关系社会

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    公共关系是1882年多尔曼律师在向美国耶鲁大学毕业生发表演说的时候最先提出的。但是在当时,这个词的含义只是指“大众利益”而已,并不是现在的公共关系的含义。

    随着美国资本主义商品经济的高速发展,公共关系事业也得到了迅速发展,它开始渗透到各行各业中去,并传播到了许多国家。公共关系学在我国也只有10年的历史,但是已经出版了上百种这方面的书籍,给公共关系所下的定义不下几十条,众多的公关定义往往使人们很难掌握它的真谛,再加上社会上流行的一些片面的说法,如“公共关系就是拉关系”“公共关系就是漂亮加钞票”等等,就更容易使人们产生种种误解。因此,我们应当有一个对公共关系的正确的认识,那么什么是公共关系呢?我们认为,公共关系是社会组织与其内外公众建立起来的一种公共关系,是现代传播媒介和传播工具,谋求社会组织和各种公众达成和谐一致。

    所以其实,公共关系作为一项新兴的事业,正随着改革开放的洪流,在我国迅速发展起来,公共关系不仅仅是一门现代管理科学,一种塑造形象的艺术,一种双向沟通技巧,更是一种现代社会的交往方式,公共关系的精神和宗旨是要求人们在日趋复杂的社会交往中求真,求善,求美。可以说公共关系的实质就是真善美。

    所以在日常生活中,公共关系是不可缺少的,尤其是在企业的管理与经营中,我为大家举一个例子,在1984年的夏天,山东博兴酒厂生产了一批汽酒,经检验,酒的质量没有达到规定标准,这样,10。8万瓶劣质的酒积压在仓库,占用着流动资金,如何处理,新当选的刘厂长毫不含糊的说了两个字,:“倒掉!”厂里是多么需要钱啊,这批酒降价至每瓶五角钱售出,尚可收回5。4万元,总可以缓解一下厂里的资金困难。可是,刘厂长坚持把酒倒掉,并且还要举行隆重的仪式,于是,劣质酒拉出了仓库,几十个人开瓶破盖,,气体冲出瓶口像是炸响了的鞭炮,围观的人们惊讶而又不解的观望着这一情景。之后,博兴酒厂加强管理措施,提高产品质量,生产出的优质酒行销大半个中国。

    企业对外欲求发展,就必须让消费者绝对信赖,树立良好的产品形象,对内欲求团结,就必须增强员工的荣誉感,提高员工的质量意识。博兴酒厂倒掉劣质酒并大张旗鼓的进行宣传,虽然在经济方面受到了一些损失,但是却可以获得两方面的收益,首先,可以告诉消费者,酒厂决心把质量放在第一位,销给消费者的酒保证质量,另一方面,可以借以教育本厂的职工,要时时想到产品的质量,处处考虑到消费者的利益。

    作为一名公关人员,就必须要知道凡是不讲商业道德的短期行为,都会断送企业的生命。

    从这个例子,我们可以看出,一切的企业要发展的更好,在公共关系方面一定不能忽视,否则将会市区很大的市场,甚至失去所有的消费者,因为我们都知道,消费者最关心的就是产品的质量,所以把握好这一关也是公关人员一定要注意的。

    在我国,建设适合国情的公共关系理论体系是需要公关界的齐心协力,公关界应充分认识到实现这一目标的长期性和艰巨性。

    首先,我们应该借鉴和吸收国外公共关系的理论和研究结果。客观的介绍西方公共关系学,全面的了解到,西方公共关系学的理论结构和学科体系。在了解的基础上进一步的分析研究,清理确定出带有一般规律的公共关系理论和方法。这些公共关系学科中属于自然属性的理论,可以拿来直接运用到中国的公关实践中,可以避免重复研究。

    其次,借鉴国外的公共关系理论学的学科架构和概念体系,参照建构中国公共关系学样式,系统的在相应的课题上进行研究,组织攻关。系统的研究中国公共关系的宏观理论,一般方法,具体运用技巧和运用领域,尽快的形成自己的理论架构。

    最后,建设有中国特色的公共关系理论体系,不仅仅是理论问题,还是实践的问题,要求理论工作者深入实践,到实践部门去研究和总结经验,总结出的理论回到实践中经受检验,理论还是必须和时间同步进行。

    我想说的是,我们国家的公共关系理论和实践还是处在一种摸索和进取的时期,应该好好的向西方学习经验,好好的发展我们自己的公共关系学,这样才能将公共关系学发展的更好,才能更好的为我们的企业出谋划策,使我们的企业更好的发展。
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